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Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web http://santanajerez.com/ (en adelante “el Sitio Web”) del que SANTANA JEREZ SL es titular. SANTANA JEREZ SL es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en PASEO TOMAS MORALES 28,35003,LAS PALMAS DE GRAN CANARIA, LAS PALMAS, España, provista de NIF nº B35227248.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de SANTANA JEREZ SL presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por SANTANA JEREZ SL en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de SANTANA JEREZ SL a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España. SANTANA JEREZ SL se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto no incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. SANTANA JEREZ SL reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

Pago

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.

Medios de pago admitidos: DEPENDE DE CADA DISTRIBUIDOR

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a SANTANA JEREZ SL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que SANTANA JEREZ SL pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. SANTANA JEREZ SL no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Entrega

El plazo de entrega será como máximo de 7 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

Cambios, devoluciones y desistimiento

Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Coste: los cambios no tienen coste alguno para el cliente.

Procedimiento: a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 928365727 o a través del correo electrónico INFO@SANTANAJEREZ.COM y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaras.

Disponibilidad de los productos

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. SANTANA JEREZ SL reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Garantía de los productos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es de 1 año desde la entrega.

Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

– Teléfono: 928365727

– Correo electrónico: INFO@SANTANAJEREZ.COM

– Correo postal en la siguiente dirección:
PASEO TOMAS MORALES 28
35003
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
LAS PALMAS

El Servicio de Atención al Cliente le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito de la presentación de la reclamación. SANTANA JEREZ SL atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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